EXPEDITION ET LIVRAISON EN FRANCE ENTIERE, en relais ou à domicile
du 3 au 16 Septembre: PAS DE RETRAIT POSSIBLE à l'atelier de SALON DE PROVENCE
LIVRAISON STANDARD OFFERTE (en relais) en France entière.
Alpies Cookies
POLITIQUES DE LA BOUTIQUE EN LIGNE D'ALPIES: VENTE EN LIGNE ET LIVRAISON DE COOKIES
politiques de livraison
Information sur les cookies en expédition et la livraison en france.
Pour vous garantir une fraîcheur optimale, je prépare et cuits tous les soirs les commandes à expédier, reçues dans la journée avant 17h, celle-ci sont déposées chez l'expéditeur dès le lendemain matin, du lundi au jeudi (Hors vendredi, Week-end et jours fériés). Je n'expédie pas le vendredi car les commandes passeraient le week end dans des entrepôts. Pour être livré le vendredi, et ainsi, déguster ou offrir vos cookies le week end, merci de passer commande au plus tard le mercredi avant 17H en chrono relais ou chronopost à domicile.
J'attache une attention particulière à faire en sorte que vos cookies arrivent rapidement et entiers.
Notre méthode d’emballage permet de faire voyager vos Cookies préférés dans les meilleurs conditions. Les cookies sont des biscuits de conservation qui ne périmeront pas dans ce laps de temps.
Exemples pour la France :
Vous passez votre commande le Lundi à 16h sur le site internet pour une livraison sur Paris (Sans jours fériés dans les jours suivants).
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Vous choisissez d’être livré en Chrono relais (24H): je vous les prépare le lundi soir, les expédie le mardi et vos Cookies seront disponibles au point relais choisi le Mercredi dans la journée(délai indicatif du transporteur)
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Par Chronopost à domicile – Vos Cookies seront livrés chez vous le mercredi avant 18H (délai indicatif du transporteur)
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en Colissimo 48H – Vos Cookies seront déposés dans votre boite aux lettres le Jeudi (délai indicatif du transporteur)
Je veux recevoir mes cookies le mardi ? je commande sur le site le vendredi, samedi ou dimanche avant 17H00
Conditions générales de vente
ALPIES
371 Bd Georges Clemenceau
13300 Salon-de-Provence
France
Tel : 06.51.39.28.27
e-mail : alpies@gmx.fr
Site internet : alpiescookies.com autorisé : Sabine Masson
Siren: 947470019
Conditions de ventes "ALPIES COOKIES"
Lorsque vous passez commande sur le site alpiescookies.com, il s’agit de la part du client d’une adhésion sans réserve aux CGV en vigueur le jour de la commande. Toute commande sera exclusivement régie par ces conditions générales de vente, à l’exclusion de toute autre condition d’achat.
Le clic de validation que vous exécutez après avoir rempli votre bon de commande constitue confirmation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales. Il manifestera votre consentement définitif à contracter avec ALPIES pour les produits que vous avez sélectionnés.
Le client reconnaît avoir, préalablement à la passation de la commande, pris connaissance de l’ensemble des informations précitées et des conditions générales de vente. Le client, préalablement à la commande du produit, déclare que l’acquisition du dit produit est sans rapport directe avec son activité professionnelle, leur acquisition étant réservée à une utilisation personnelle de sa part.
Préambule
L’offre de la présente boutique informatique est proposée par la société “Alpies”. Inscrite au répertoire des Métiers sous le numéro : 947 470 019 00011 Tel : 06 51 39 28 27. “Alpies” déclare que le traitement des données à caractère personnel récoltées se fera dans le respect de la loi Informatique et Liberté du 06/01/1978. “Alpies” décline toutes responsabilités en cas de retard ou non livraison pour cause de coordonnées inexactes ou imprécises, en cas de force majeure (manifestations, grèves) ou si l’accessibilité aux locaux est impossible au livreur (grille, chien de garde, etc.). Toutes les informations contenues dans le site https://alpiescookies.com sont en langue française.
Objet
Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les droits et les obligations des parties dans le cadre d’une vente à distance dans la présente boutique électronique de “Alpies”.
Couverture de l’offre
Livraison offerte: zone géographique de couverture : les villes de Salon de PCE
Livraison par Chronopost ou Colissimo: France Métropolitaine. “Alpies” vous livre généralement dans un délai de 2 à 3 jours. “Alpies” décline toute responsabilité si votre commande est en attente à un bureau de retrait (bureau de poste ou autre) ou que votre commande finie par être renvoyée à “Alpies” faute d’avoir été retirée dans les délais exigés par le transporteur.
Confirmation de la commande
La conclusion du contrat n’interviendra qu’au moment de la confirmation de la commande par "Alpies”. Le client recevra par courrier électronique un accusé de réception portant confirmation de la commande avec tous les éléments constitutifs du contrat. (Produits commandés, prix, délais de livraison, frais d’expédition, etc.). “Alpies” se réserve la possibilité de ne pas confirmer une commande pour quelque raison que ce soit, tenant notamment soit à un problème d’approvisionnement, soit à un problème concernant la commande reçue.
Le client règle sa commande
Par carte bancaire sécurisée (Square) ou par virement sur le site internet d' “Alpies”. Le client garantit à “Alpies” qu’il dispose des autorisations éventuelles nécessaires pour utiliser le mode de paiement par carte lors de la prise de la commande. Les produits commandés restent la propriété d' “Alpies”, jusqu’au paiement définitif et intégral de leur prix conformément aux termes de la loi n°80 335 du 12 mai 1980. “Alpies” se réserve le droit de revendiquer les produits commandés en cas de défaut de paiement. Dans cette hypothèse et sur première demande d'“Alpies”, le client s’engage à restituer tout produit non payé, tous frais à sa charge.
Transfert des risques
Afin d’informer “Alpies” des éventuelles restrictions alimentaires (telles que les allergies) auxquelles le client serait sujet, le client a la possibilité d’inscrire cette information dans une case commentaire prévue à cet effet. Dans le cas où un problème surviendrait, “Alpies” décline toute responsabilité. Les prix facturés seront ceux en vigueur au moment de la commande. “Alpies” se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment sans préavis. En revanche, “Alpies” dispose d’une obligation de conformité des produits aux commandes passées. “Alpies” est également responsable du transport des dites commandes. Par mesure d’hygiène, aucune marchandise ne pourra être reprise ou échangée. Aucune réclamation ne sera prise en compte après le départ de la commande.
Exécution de la commande
La commande sera exécutée dans les délais précisés sur le site de “Alpies” et lors de la confirmation de la commande par “Alpies”. En cas d'impossibilité d'exécution de la commande, “Alpies”, s’engage à en informer le client au plus tôt et à lui préciser un délai de disponibilité. Le client confirmera par e-mail son choix d’attendre la disponibilité du produit soit de se faire rembourser.
Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande. La Livraison est réputée effectuée dès la remise du produit au client ou dès le passage du transporteur à l’adresse de livraison du client. A la livraison, le client devra vérifier le contenu, la conformité et l’état du ou des produits. En cas de retards, avaries, pertes totales ou partielles, ou de quelque autre problème, il appartient au client d’exercer tout recours auprès de “Alpies” dans les plus brefs délais. De ce fait, lors de la livraison, “Alpies” recommande au client de procéder à la constatation de l’état des produits livrés. S’il constate des anomalies, il doit refuser la livraison des produits ou émettre des réserves manuscrites, précises, et datées.
Force Majeure
De façon expresse sont considérés comme cas de force majeure, outre ceux habituellement retenus par la jurisprudence des cours et tribunaux français, -les grèves totales ou partielles, internes ou externes à l’entreprise, blocage des moyens de transport ou d’approvisionnement pour quelque raison que ce soit, restrictions gouvernementales ou légales, pannes d’ordinateur, blocage des télécommunications y compris des réseaux et notamment Internet. La survenance d’un cas de force majeure suspendra, dans un premier temps, de plein droit, l’exécution de la commande. Si au-delà d’une période de deux (2) heures, les parties constatent la persistance du cas de force majeure, la commande sera automatiquement annulée, sauf accord contraire des deux parties.
Retrait des produits en cas d’absence du client
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, “Alpies” ou son transporteur déposera un avis de passage à l’adresse de livraison indiquée par le client. Le client devra recontacter “Alpies” ou son transporteur pour envisager une nouvelle livraison ou aller chercher sa commande dans un lieu de retrait. En cas de nouvelle livraison celle-ci sera effectuée uniquement dans la journée et dans des délais pouvant varier selon le nombre de livreur à la disposition d' “Alpies”. Des frais de livraison supplémentaires seront dus par le client.
Droit de Rétractation
Etant donné la nature périssable de ces produits alimentaires qui sont, par nature, de consommation immédiate, le client ne dispose pas de droit de rétractation. Une fois votre commande validée, elle devient ferme et irrévocable conformément aux dispositions légales excluant l’exercice du droit de rétractation en matière de vente à distance de produits périssables (Article L.121.20.23° du code de la consommation)
Garantie
Afin d’éviter tout désagrément les produits sont bien conservés et vérifiés par “Alpies” avant leur expédition. En tout état de cause, les produits vendus bénéficient de la garantie légale contre les vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du code civil. Pour la mise en oeuvre de la garantie, le client retourne à ses frais le produit accompagné d’une photocopie de la facture. Le produit sera échangé pour un produit identique et adressé au client aux frais de “Alpies”, sauf en cas de rupture de stocks ou disparition du produit de la gamme proposée par “Alpies”. Dans cette dernière hypothèse, “Alpies” procédera au remboursement du prix du client.
Signature électronique
Le clic de validation constitue une signature électronique. Cette signature électronique a entre les parties la même valeur qu’une signature manuscrite.
Preuve
Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques d' “Alpies”, dans des conditions raisonnables de sécurité seront considérés comme les preuves de communication, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L’archivage des bons de commande et des factures est effectué sur un support fiable et durable pouvant être produit à titre de preuve.
Différend
Le présent contrat est soumis à la loi française tant pour les règles de fond que pour les règles de forme. En cas de litige et à défaut d’accord amiable entre les parties, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de “Alpies”, Nonobstant appel en garantie ou pluralité de défendeurs, même pour les procédures d’urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.
MENTIONS LÉGALES
ALPIES
371 boulevard Georges Clemenceau
13300 Salon-de-Provence
France
Tel : 06.51.39.28.27
e-mail : alpies@gmx.fr
Site internet : alpiescookies.com Représentant autorisé : Sabine Masson
N° Immaticulation RM : 947470019 RM 05 (CMA PACA)
édition
Le site [alpiescookies.com] (dénommé ci-après “Alpies”) est édité par ALPIES dont le siège social est situé à l’adresse suivante : 371 boulevard Georges Clémenceau à Salon-de-Provence et dont le numéro d'immatriculation au répertoire des métiers est: 947470019 RM 05.
Le Directeur de publication du site est Sabine Masson.
Hébergement du Site
Le Site est hébergé par la société Wix : Wix Online Platform Limited Adresse : 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.
Condition Générales d’Utilisation
Mise à jour du 25-04-2023
Accessibilité & Navigation
Le Site est, par principe, accessible aux utilisateurs 24/24h et 7/7j, sauf interruption, programmée ou non, pour des besoins de maintenances ou en cas de force majeure. En cas d’impossibilité d’accès au Site, ALPIES s’engage à faire son maximum afin d’en rétablir l’accès. Le Site ne saurait être tenu pour responsable de tout dommage, qu’elle qu’en soit la nature, résultant de son indisponibilité.
Conditions d’utilisation & Modifications
L’accès et l’utilisation du Site sont soumis à l’acceptation et au respect des Présentes CGU. Les informations contenues sur le Site n’ont aucun caractère contractuel. ALPIES se réserve le droit de modifier, à tout moment et sans préavis, le Site, ses services ainsi que les présentes CGU, notamment pour s’adapter aux évolutions ou en intégrer de nouvelles.
Il est donc conseillé à l’utilisateur de consulter avant tout navigation sur le site la dernière version des CGU, accessibles à tout moment sur le Site afin de prendre connaissance des conditions d’utilisation en vigueur.
En cas de désaccord avec les présentes CGU, aucun usage du Site ne saurait être effectué par l’Utilisateur. La connexion et la navigation sur le Site valent acceptation sans réserve des présentes CGU quelques soient les moyens techniques d’accès et/ou les terminaux utilisés.
Propriété Intellectuelle & Droit de reproduction
La structure du Site mais également les textes, graphiques, images, photographies, sons, vidéos et applications informatiques qui le composent sont la propriété d'ALPIES et sont protégés comme tels par les lois en vigueur au titre de la propriété intellectuelle.
Toute représentation, reproduction, adaptation ou exploitation partielle ou totale des contenus, marques déposées et services proposés par le site, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation préalable, express et écrite de l’Editeur, est strictement interdite et serait susceptible de constituer une contrefaçon au sens des articles L. 335-2 et suivants du Code de la propriété intellectuelle. Et ce, à l’exception des éléments expressément désignés comme libres de droits sur le site.
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Espace Personnel – Accès membres
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L’inscription et l’accès aux services du site sont réservés exclusivement aux personnes physiques capables, ayant remplis et validés le formulaire d’inscription correspondant et disponible en ligne sur le Site ainsi que les CGU (Conditions Générales d’Utilisation).
Lors de son inscription, l’Utilisateur s’engage à fournir des informations exactes, sincères et à jour sur sa personne et son état civil. L’Utilisateur devra en outre procéder à une vérification régulière des données le concernant afin d’en conserver l’exactitude.
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Toute communication réalisée par le Site et ses partenaires éventuels est en conséquence réputée avoir été réceptionnée et lue par l’Utilisateur. Ce dernier s’engage donc à consulter régulièrement les messages reçus à cette adresse et à répondre dans un délai raisonnable si cela était nécessaire.
L’utilisateur se voit attribuer un identifiant lui permettant d’accéder à un espace dont l’accès lui est réservé (Espace Personnel), en complément de la saisie de son mot de passe. L’identifiant est définitif et non modifiable. L’Utilisateur peut, en revanche, modifier son mot de passe directement en ligne dans son Espace Personnel. Le mot de passe est personnel et confidentiel, l’Utilisateur s’engage à ne pas le communiquer à des tiers.
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L’utilisateur régulièrement inscrit (et à jour de ses cotisations) peut demander à tout moment sa désinscription en se rendant sur la page dédiée dans son Espace Personnel. Toute désinscription du Site sera effective immédiatement après que l’utilisateur a rempli le formulaire prévu à cet effet.
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Confidentialité
En plus des Conditions Générales d’Utilisation ci-dessus, le site dispose d’une Politique de Confidentialité (Cf. § Les Données Personnelles) qui décrit la manière dont les données à caractères personnelles sont traitées lorsque l’Utilisateur se rend sur son Site.
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Droit applicable et juridiction
Le site et les présentes conditions d’utilisation sont soumis aux dispositions du droit français. Tout conflit relatif à l’utilisation du Site sera soumis aux tribunaux compétents du siège de la société. Tout litige sera soumis à une tentative de règlement amiable par le médiateur de la consommation.
Politique de confidentialité
Mise à jour du 01/05/23
Préambule
Soucieux des données à caractère personnel, nous nous engageons à assurer la conformité des traitements opérés dans le cadre du Règlement 2016/679 du Parlement Européen sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) entré en vigueur le 25 mai 2018.
Pour ce faire, il a été mis en place une Politique de Confidentialité afin de garantir un niveau de protection optimal des données collectées.
Cette Politique de Confidentialité est susceptible d’être modifiée ou complétée à tout moment par ALPIES, notamment en vue de se conformer à toute évolution législative, règlementaire, jurisprudentielle ou technologique. Ces modifications engagent l’Utilisateur dès leur mise en ligne. Il convient par conséquent que l’Utilisateur consulte régulièrement la présente politique de confidentialité afin de prendre connaissance de ses éventuelles modifications
Si vous ne souhaitez pas voir vos données collectées dans les conditions définies ci-après, vous devez impérativement vous abstenir d’utiliser ce site Web.
Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est l’éditeur du site.
Nature des données collectées
D’une manière générale, il vous est possible de visiter le Site sans communiquer d’informations personnelles vous concernant. En toute hypothèse, vous n’êtes en aucune manière obligé de transmettre ces informations à ALPIES.
Sous réserve des lois applicables, nous collectons des données vous concernant ou concernant tout tiers dont vous nous fournissez les informations lorsque vous :
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Remplissez des formulaires en ligne : Cela inclut votre nom, Prénom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Nous pouvons également vous demander des éléments complémentaires afin de répondre au mieux à votre demande de contact ;
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Passez une commande : cela inclut en plus des coordonnées ci-dessus, votre adresse de livraison et de facturation ;
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Interagissez avec nous en utilisant des réseaux sociaux ;
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Laissez un commentaire ;
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Téléversez une image sur notre Site ;
En fournissant ces informations, vous acceptez expressément qu’elles soient traitées par ALPIES, aux fins indiquées ci-dessus ainsi qu’aux fins rappelées à la fin de chaque formulaire.
Nous collectons également de manière indirecte certaines données au moyen de cookies/traceurs. (Cf. notre Politique de Cookies)
Finalité des Traitements
Sous réserve des lois applicables, nous collectons et traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :
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La gestion de l’envoi des newsletters ;
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La mise en place de témoignages ;
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La mise en place d’opérations de prospection commerciale ;
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La demande de devis via le formulaire de contact ;
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L’amélioration de la navigation sur le site et le recueil d’informations, par le biais de cookies (cf notre Politique de Cookies).
Base de données et hébergement des données collectées
ALPIES informe que la constitution de cette base de données n’est réalisée qu’en interne et exclusivement en vue de l’exploitation des Services.
ALPIES garantit une sécurisation optimale des données contenues dans la base, laquelle est hébergée auprès d’un prestataire d’hébergement français dont les serveurs sont situés sur le territoire français et qui répondent aux obligations légales et règlementaires quant aux considérations de sécurité.
En cas de changement de localisation ou de prestataire, ALPIES s’engage en tout état de cause à ce que les serveurs fassent l’objet de toutes les mesures garantissant une sécurité optimale de ses données.
ALPIES s’engage à mettre tous les moyens en œuvre en sa possession pour assurer une sécurité optimale des données à caractère personnel collectées dans le respect de la législation et règlementation en vigueur.
Liens vers des sites tiers :
Les Sites peuvent contenir des liens vers différentes sites et plateformes de réseaux sociaux gérées sur des serveurs tiers, par des personnes ou organisations sur lesquelles ALPIES n’a aucun contrôle.
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Nous vous conseillons de prendre connaissance de la politique applicable en matière de protection des données à caractère personnel de chaque site Internet tiers auquel vous accéderez via notre site afin d’apprécier la manière dont seront utilisées vos Données Personnelles.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées par ALPIES uniquement pour le temps correspondant à la finalité de la collecte.
Cette durée de conservation n’est pas la même selon les Données en cause, la nature et la finalité de la collecte étant susceptible de faire varier cette durée. De même, certaines obligations légales imposent une durée de conservation spécifique.
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Protection des données
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Intrusion frauduleuse
Si la Société était victime d’une intrusion frauduleuse dans ses systèmes, de vol, de destruction, de perte, d’altération, de divulgation, d’accès non autorisé, ou de tout autre acte de malveillance, la Société s’engage à notifier à l’utilisateur, la nature de l’intrusion, les conséquences probables liées à l’acte de malveillance, les mesures proposées afin de remédier à l’acte de malveillance, dans un délai de soixante-douze (72) heures.
L’acte de malveillance présentant un risque important pour les droits et libertés sera communiqué à la CNIL, en sa qualité d’autorité de protection.
Droits d’accès, de rectification et de retrait
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » et le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles
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Droit d’accès et de communication des données
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Droit de rectification des données
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L’exercice de ce droit est possible lorsqu’il vise à faire obstacle à ce que les données recueillies soient utilisées à des fins de prospection commerciale.
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